Política de Privacidade

🛡️ Política de Privacidade – Focus Esoterismo

Versão de 1 de abril de 2025

A Focus Esoterismo Unipessoal, Lda. compromete-se com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - UE 2016/679) e demais legislação aplicável em Portugal.

1. Recolha e Utilização de Dados Pessoais

Recolhemos dados quando:

Cria uma conta na nossa plataforma;
Agenda consultas (telefone, vídeo, chat, WhatsApp ou e-mail);
Adquire créditos ou serviços;
Contacta o nosso apoio ao cliente;
Participa em campanhas promocionais.

Os dados podem incluir: nome, e-mail, telefone, data de nascimento, morada, NIF, endereço IP, localização, tipo de dispositivo, preferências, histórico de consultas, entre outros.

Finalidades:

Prestação dos nossos serviços;
Comunicação com o utilizador (suporte, avisos, campanhas);
Segurança e prevenção de fraudes;
Personalização da experiência;
Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Nota: Não partilhamos dados com terceiros para marketing sem o seu consentimento.

2. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados com base em:

Consentimento explícito (quando aplicável);
Execução de contrato;
Cumprimento de obrigações legais;
Interesse legítimo da empresa (ex: segurança, melhoria de serviços).

3. Segurança dos Dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados:

Criptografia de informações sensíveis;
Acesso restrito e monitorizado;
Armazenamento seguro em servidores físicos e na cloud.

Em caso de violação de dados, notificaremos as autoridades competentes e os utilizadores, conforme exigido pelo RGPD.

4. Direitos dos Titulares dos Dados

Tem o direito de:

Aceder, retificar ou apagar os seus dados;
Opor-se ao tratamento ou solicitar a limitação;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos: 📧 [email protected]
📞 +351 220 992 496
📞 +351 912 106 656 (WhatsApp)

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies, píxeis e outras tecnologias para:

Garantir o funcionamento da plataforma;
Personalizar conteúdos;
Analisar comportamentos de navegação;
Melhorar os nossos serviços.

Pode gerir as suas preferências de cookies através do navegador ou do aviso de consentimento inicial.

6. Armazenamento e Retenção

Os seus dados serão guardados:

Durante a vigência da relação com a plataforma;
Pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais;
Pelo tempo necessário à defesa em processos legais.

Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

7. Comunicações

Enviamos comunicações (e-mail, SMS, WhatsApp ou notificações) com informações úteis, promoções ou atualizações sobre os serviços.

Pode cancelar a qualquer momento através do link nas mensagens ou contactando o nosso suporte.

8. Dados de Localização

Com a sua permissão, podemos recolher dados de localização para personalizar a experiência. Estes dados são anonimizados e não são partilhados com terceiros sem necessidade operacional clara.

9. Dados de Pagamento

Os pagamentos são processados por plataformas seguras como MB WAY, Multibanco, Stripe, PagSeguro ou cartões de crédito.

Não armazenamos localmente os dados de pagamento. Todas as transações são encriptadas.

10. Partilha com Terceiros

Os seus dados apenas serão partilhados:

Com autoridades legais, mediante obrigação;
Com plataformas de pagamento e comunicação contratadas, sob cláusula de confidencialidade;
Com parceiros tecnológicos, exclusivamente para operação e melhoria dos serviços.

Nunca partilhamos dados com terceiros para fins comerciais ou de marketing sem o seu consentimento.

11. Redes Sociais

As informações que partilha em redes sociais ou comentários públicos são da sua responsabilidade. Evite divulgar dados pessoais nesses canais.

📬 Contacto e Responsável pelo Tratamento

Focus Esoterismo Unipessoal, Lda.
NIF: 517098601
📍 Rua Brévia, nº 680, 1º Direito, 4455-074 Lavra
Concelho: Matosinhos – Distrito: Porto
Freguesia: Perafita, Lavra e Santa Cruz do Bispo
📧 [email protected]
📞 +351 220 992 496
📞 +351 912 106 656 (WhatsApp)

Última atualização: 1 de abril de 2025